L’Ajuntament de Benidorm ha iniciat l’execució del projecte ‘Benidorm DTI Integra amb la PID’, una de les actuacions més ambicioses empreses fins hui per la destinació en matèria de transformació digital del sector turístic. El projecte, finançat per la Unió Europea, compta amb 3,1 milions d’euros procedents del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR) i té com a objectiu connectar plenament la plataforma tecnològica local de la destinació amb la Plataforma Intel·ligent de Destinacions estatal (PID) impulsada per la Secretaria d’Estat de Turisme.
Amb l’arrencada d’aquests treballs, Benidorm “reforça la seua posició com a referent nacional i internacional en innovació turística”, després de ser certificat l’any 2018 com primera destinació del món certificat com a Destinació Turística Intel·ligent conforme a la norma UNEIX 178501 i conformar, per tant, el model a seguir per la resta de destinacions per a la seua certificació. O, tal com ha valorat l’alcalde Toni Pérez, “suposa un pas decisiu per a consolidar el lideratge de la destinació i per a retornar a la ciutadania i al sector el valor dels fons europeus invertits”.
Així, amb el desplegament d’aquest projecte la ciutat comptarà amb una plataforma amb informació integrada i serveis personalitzats que generarà valor a tres nivells. D’una banda, per als visitants, oferint un portal unificat de la destinació amb informació integrada i serveis personalitzats que milloraran l’experiència turística abans, durant i després de l’estada.
En segon lloc, per al sector turístic local, que a través de l’accés a intel·ligència turística avançada basada en dades en temps real podrà adaptar l’oferta, millorar la competitivitat i anticipar-se a les tendències de demanda.
I, finalment, per a la pròpia gestió de la destinació, ja que permetrà la interoperabilitat efectiva amb la PID estatal, la presa de decisions basada en evidències i el reforç de la sostenibilitat i eficiència en la gestió dels fluxos turístics.
Entre les solucions a implementar, a més de la creació d’aquest portal de destinació unificada, també destaca el desenvolupament d’un mòdul d’intel·ligència de localitzacions, per a integrar, analitzar i representar dades geoespaciales de diferents fonts sobre mapes per a l’anàlisi intel·ligent de l’impacte turístic; un sistema de fidelització; un mòdul de recursos i alarmes hídriques per al control de l’estat de les masses d’aigua i la gestió dels recursos hídrics, amb especial seguiment d’episodis de sequera o escassetat, inundacions, onades de calor i de fred i indicadors ambientals.
A tot això s’uneix el desenvolupament d’un sistema d’aparcaments intel·ligent, mitjançant la instal·lació de sensors i càmeres, que reconeixerà en temps real l’estat de les places d’estacionament per a persones de mobilitat reduïda (PMR) i dels aparcaments dissuasius de la ciutat. Aquesta eina optimitzarà la disponibilitat de places i facilitarà la seua localització als usuaris.
Finalment, també s’implementa un sistema de control d’aforament i mesurament de fluxos, per a monitorar i controlar en temps real la capacitat d’ocupació de diferents àrees de la destinació, optimitzant la gestió dels espais i millorant l’experiència dels visitants; al mateix temps que es preveu l’elaboració de continguts multimèdia, per a la promoció i divulgació dels valors turístics, culturals, patrimonials, d’accessibilitat i experiencials de la destinació Benidorm.
Toni Pérez ha destacat que, amb aquesta actuació, “Benidorm reafirma el seu compromís amb un model turístic intel·ligent, sostenible i plenament integrat en la xarxa estatal de destinacions, en benefici del sector turístic, però també dels qui ens visiten i sobretot dels qui ací vivim i sostenim dia a dia la destinació”.
Finançament europeu
El projecte ‘Benidorm DTI Integra amb la PID’, dotat amb 3,1 milions d’euros, s’emmarca en la convocatòria d’ajudes de la Secretaria d’Estat de Turisme per al desplegament de plataformes tecnològiques en destinacions de la Xarxa DTI, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR) finançat per la Unió Europea — Next Generation EU.
L’actuació integra la plataforma intel·ligent local desenvolupada pel Consistori amb la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (PID) de la Secretaria d’Estat de Turisme, consolidant a Benidorm, primera Destinació Turística Intel·ligent certificat del món en 2018, com a referent en la transformació digital del sector.
