L’Ajuntament de Benidorm ha presentat aquest matí el projecte ‘Benidorm DTI Integra amb la PID’, una ambiciosa actuació de transformació digital que connecta la plataforma tecnològica local de turisme amb la Plataforma Intel·ligent de Destinacions estatal, impulsada per la Secretaria d’Estat de Turisme i gestionada per Segittur. Es tracta d’un dels projectes més ambiciosos empresos fins hui per la destinació en matèria de transformació digital del sector turístic. El projecte, finançat per la Unió Europea, compta amb 3,1 milions d’euros procedents del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR).
A l’acte de presentació, que ha tingut lloc en el Hub d’Innovació BeCiti, en l’edifici El Torrejó, ha acudit l’alcalde Toni Pérez; el president de Seguttur, Enrique Martínez; membres de la corporació local; el director del Invattur, Jordi Bataller; i representants del teixit empresarial i social de la ciutat.
Amb el desplegament d’aquest projecte la ciutat comptarà amb una plataforma amb informació integrada i serveis personalitzats que generarà valor a tres nivells. D’una banda, per als visitants, en oferir un portal unificat de la destinació amb informació integrada i serveis personalitzats que milloraran l’experiència turística abans, durant i després de l’estada. En segon lloc, per al sector turístic local, que a través de l’accés a intel·ligència turística avançada basada en dades en temps real podrà adaptar l’oferta, millorar la competitivitat i anticipar-se a les tendències de demanda. I, finalment, per a la pròpia gestió de la destinació, ja que permetrà la interoperabilitat efectiva amb la PID estatal, la presa de decisions basada en evidències i el reforç de la sostenibilitat i eficiència en la gestió dels fluxos turístics.
Entre les solucions a implementar, a més de la creació d’aquest portal de destinació unificada, també destaca el desenvolupament d’un mòdul d’intel·ligència de localitzacions, per a integrar, analitzar i representar dades geoespaciales de diferents fonts sobre mapes per a l’anàlisi intel·ligent de l’impacte turístic; un sistema de fidelització; un mòdul de recursos i alarmes hídriques per al control de l’estat de les masses d’aigua i la gestió dels recursos hídrics, amb especial seguiment d’episodis de sequera o escassetat, inundacions, onades de calor i de fred i indicadors ambientals.
A tot això s’uneix el desenvolupament d’un sistema d’aparcaments intel·ligent, mitjançant la instal·lació de sensors i càmeres, que reconeixerà en temps real l’estat de les places d’estacionament per a persones de mobilitat reduïda (PMR) i dels aparcaments dissuasius de la ciutat. Aquesta eina optimitzarà la disponibilitat de places i facilitarà la seua localització als usuaris.
Finalment, també s’implementa un sistema de control d’aforament i mesurament de fluxos, per a monitorar i controlar en temps real la capacitat d’ocupació de diferents àrees de la destinació, optimitzant la gestió dels espais i millorant l’experiència dels visitants; al mateix temps que es preveu l’elaboració de continguts multimèdia, per a la promoció i divulgació dels valors turístics, culturals, patrimonials, d’accessibilitat i experiencials de la destinació Benidorm.
L’alcalde ha afirmat en la presentació que la ciutat “fa un pas més en la trajectòria que iniciem fa anys: convertir les dades, el coneixement i la innovació en eines al servei de les persones i d’una gestió més eficient i sostenible dels recursos i del capital humà, clau en l’activitat turística”. Pérez ha situat el reconeixement de Benidorm com a primer DTI certificat del món com “la primera gran conquesta de la travessia que iniciem per a la transformació de la destinació” i ha dit que el segon assoliment va ser la plataforma ‘Benidorm CORE’, “el cervell de la gestió municipal i turística de la nostra destinació”.
“Ara és el moment de connectar-nos a la PID nacional, que possibilitarà l’accés a dades i a desenvolupar nous components propis. Per això, la importància del projecte no està només en la tecnologia, sinó en el que ens permet fer” ha afirmat. “De la seua dotació i el seu ús depén aconseguir i explotar totes les potencialitats que posa a l’abast de les destinacions” ha afegit. Toni Pérez ha exposat que el turisme s’enfronta “a desafiaments cada vegada més complexos” i per a respondre a ells “necessitem coneixement, capacitat d’anàlisi i eines que ens permeten anticipar-nos als problemes abans que apareguen i aprofitar les oportunitats abans que ningú”. A tot això, ha assegurat, contribueix de manera decisiva “el conjunt d’eines que conformen el Benidorm CORE i la PID”. En aqueix punt, el primer edil ha ressaltat que la ciutat “ha demostrat sempre que sap anticipar-se als reptes del futur i hui reforcem aqueix compromís afegint una nova peça a un model que és referent dins i fora d’Espanya”. Finalment, l’alcalde ha advocat per utilitzar la tecnologia “com una eina per a millorar la vida de les persones i per a continuar construint el Benidorm del futur”.
Per part seua, Enrique Martínez, president de Segittur, també ha destacat que Benidorm “sempre ha liderat i construït el seu futur, sent líder i pioner en tot moment”. En aqueix sentit ha apuntat que “bona part del nou llenguatge que s’empra ara procedeix de Benidorm, un idioma i expressions noves turístiques que han nascut ací”. Martínez, a més, ha indicat que el projecte de la Plataforma Intel·ligent de Destinacions “es va fer comprensible quan va arribar a Benidorm”, el lloc en el qual “es van fer les proves per a saber si la normativa per a certificar als DTI tenia sentit”. “Ha sigut un camí molt llarg fins a arribar ací i hi ha molta faena darrere” ha postil·lat el president de Segittur.
Finançament europeu
El projecte ‘Benidorm DTI Integra amb la PID’, dotat amb 3,1 milions d’euros, s’emmarca en la convocatòria d’ajudes de la Secretaria d’Estat de Turisme per al desplegament de plataformes tecnològiques en destinacions de la Xarxa DTI, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR) finançat per la Unió Europea — Next Generation EU.
L’actuació integra la plataforma intel·ligent local desenvolupada pel Consistori amb la Plataforma Intel·ligent de Destinacions (PID) de la Secretaria d’Estat de Turisme, consolidant a Benidorm, primera Destinació Turística Intel·ligent certificat del món en 2018, com a referent en la transformació digital del sector.
