La pàgina web de l’Ajuntament de Benidorm, www.benidorm.org ha superat els 1,6 milions d’usuaris en els últims dotze mesos segons les dades segons les dades de l’analítica web registrats en el portal municipal per a una auditoria interna del departament d’Informàtica. Aqueixes mateixes dades han constatat també el creixement de l’ús de la Seu Electrònica, que s’ha elevat fins als 234.000 usuaris, així com les més de 368.000 visualitzacions de pàgines durant el període analitzat.
Quant a les xarxes socials municipals els resultats igualment reflecteixen un significatiu augment ja que Facebook i Instagram freguen els 100.000 seguidors i superen els 21 milions d’impressions. Totes dues xarxes socials quasi dupliquen les seues interaccions i consoliden els canals municipals com una eina d’informació i servei públic.
El període analitzat abasta des de juliol de 2025 fins a juny de 2026 i indica que la web municipal va registrar 1.641.607 usuaris i 1.774.399 sessions en aqueix temps. El regidor de Comunicació de l’Ajuntament de Benidorm, Juan Díaz, ha indicat sobre aquest tema que “les xifres confirmen l’elevada utilització dels canals digitals municipals com a eina d’informació i accés als serveis públics per part de la ciutadania” i ha destacat que “l’estratègia digital de l’Ajuntament ha permés duplicar la interacció ciutadana en xarxes aconseguint els 21,9 milions d’impressions”.
Aquests resultats, inclosos els de la Seu Electrònica, “reflecteixen el progressiu creixement de l’ús de l’administració electrònica i la consolidació de la Seu com a canal per a realitzar tràmits, consultar informació i relacionar-se telemàticament amb l’Ajuntament” ha subratllat Díaz, que ha ressaltat que la comparació amb l’últim informe d’audiència assenyala que la web suma més de 136.000 usuaris i la Seu incrementa la seua audiència en més de 61.000, amb prop de 112.000 consultes de pàgines addicionals.
En termes percentuals, el creixement en usuaris de la Seu Electrònica se situa en un 36%, mentre que les visualitzacions creixen més e un 43% respecte a l’últim informe. L’edil de Comunicació ha valorat “positivament” l’evolució d’aquests indicadors “perquè posen en relleu la importància creixent dels canals digitals i la necessitat de continuar millorant la seua accessibilitat, usabilitat i capacitat per a facilitar a la ciutadania l’accés a la informació i als serveis públics”.
La web municipal www.benidorm.org reuneix la informació institucional, administrativa i d’actualitat de l’Ajuntament, mentre que la Seu Electrònica sede.benidorm.org permet efectuar consultes, sol·licituds i tràmits municipals a través d’internet.
Pel que respecta a les xarxes socials, aquestes continuen ampliant la seua comunitat i la capacitat per a traslladar informació municipal a la ciutadania. Així, els comptes institucionals de Facebook i Instagram sumen totes dues 99.720 seguidors, la qual cosa representa un creixement del 7,95% i han generat en aquests últims dotze mesos més de 21,9 milions d’impressions. Facebook és la comunitat més nombrosa amb 75.320 seguidors i Instagram aconsegueix els 24.410, creixent més del 20%.
Juan Díaz ha subratllat en aquest sentit que a més del creixement de la comunitat, destaca especialment “l’evolució de la visibilitat dels continguts”, que van ser més del doble que en el període anterior analitzat. “Igualment significativa” ha continuat Díaz, és la participació dels usuaris, ja que les publicacions van acumular 778.510 interaccions –quasi un 100% més- incloent reaccions, comentaris, continguts compartits, guardats i clics.
En el cas d’Instagram, és la plataforma que presenta una major evolució, amb un creixement per damunt del 400% en nombre d’interaccions. Facebook, pel seu costat, contínua exercint un paper essencial com a canal d’informació municipal i amb un volum de publicacions similar als dotze mesos anteriors va aconseguir augmentar més d’un 81% les interaccions i prop d’un 70% l’abast mitjà de cada publicació.
El regidor ha precisat que “des del departament de Comunicació s’ha reforçat durant l’últim any la planificació, adaptació i difusió de continguts en funció de les característiques de cada xarxa social, combinant informació institucional, actualitat municipal, avisos de servei públic i continguts audiovisuals”. Així, ha detallat que entre les publicacions amb major repercussió figuren “els avisos meteorològics i d’emergències, la informació de la Policia Local, els comunicats institucionals, els projectes municipals, les festes, els esdeveniments i els serveis públics”.
L’edil ha citat com a exemple que una informació sobre la intervenció per part de la Policia Local de més de 3.000 articles falsificats “va aconseguir prop de 250.000 impressions i més de 34.000 interaccions”. I també va obtindre una destacada repercussió la publicació sobre la consecució de 6,4 milions d’euros de fons europeus per al projecte Benidorm Open Arena, “que va superar les 176.000 visualitzacions en Instagram”.
“Aquests resultats consoliden les xarxes socials municipals com una eina fonamental per a oferir informació directa, immediata i útil a la ciutadania, especialment davant situacions d’emergència, avisos rellevants o esdeveniments d’interés general” ha finalitzat Díaz, que ha avançat que l’Ajuntament “continuarà treballant en la millora dels seus canals digitals, incorporant nous formats i continguts per a facilitar l’accés de la població a la informació municipal i fomentar una comunicació cada vegada més pròxima, ràpida i eficaç”.
